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除甲醛是骗局吗?入行新手必看客户心理分析!

来源 浏览次数689 时间2019-08-23

除甲醛是骗局吗?这真的是一个沉痛的话题,任何一个除甲醛行业的从业者都不想有这种讨论话题,有话题意味着有质疑,在我看来这种质疑的存在不是一朝一夕形成的,而是一个长期的过程。

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对于业主而言,除甲醛是骗局吗?这是很正常的一个想法。

第一、环保意识。

在前几年的时候很多业主是没有环保意识的,装修完之后会去通通风散散味道,不会去想甲醛有哪些危害,苯有哪些危害等问题,通通风,味道轻了就可以入住。

第二、环保板材。

有了环保意识的业主群体会在装修房子选择板材的时候选择E0级环保板材,花了高价买了环保板材家里还会有甲醛超标的情况吗?更何况还有的板材是零甲醛呢。忽略了积少成多的问题,所以会认为除甲醛是没有必要的。

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第三、传统除甲醛方法

即使业主意识到环保板材也会积少成多导致甲醛超标、空气污染问题,那么不怕,还有民间流传的除甲醛方法呢?什么橘子皮,竹炭包等,业主的甲醛治理之路又多了一个可选途径。

第四、与其他行业的冲突。

除甲醛行业从某种意义上来讲与建材行业、装修行业、家具行业、空气净化行业(指空气净化器、新风系统)有点对立或者冲突,人家装修好,买好家具,治理公司到客户跟前说有装修污染,甲醛超标,对人体有害,客户第一反应是去找店家表达自己不开心的情绪,治理公司的这种做法等于是在变相的给人家找事,所以,“除甲醛是骗局”也有人在推波助澜。

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第五、对新兴事物未知,充满不确定

因为除甲醛毕竟是看不见摸不着的,给治理公司几千块钱,然后工作人员拿个设备到家里来一顿操作之后说超标了,拿个喷枪一通喷之后说治理好了,再拿设备一顿操作说达标了。

全程都是治理公司在说,业主在被动接受,所以,业主心里是不踏实的,这和去超市卖东西不一样,你把钱给超市,超市给你对应的货物,除甲醛全程都在接触的是空气,客户没有可以衡量的标准。

第六、衡量标准

刚才说到了衡量的标准,治理公司衡量的标准就是那套检测设备,超标是治理公司说的,达标也是治理公司说的,既当裁判又当守门员,如果我是业主我也心里有个问号,再一个很多业主已经知道了多合一设备是可调数据的,这导致治理公司与业主之间信任的桥梁崩塌,还有一方面就是准确度的问题,多合一到底准不准,大家自行上网搜索吧。随着行业的发展,现在第三方CMA检测机构越来越多,一定程度的解决了这个问题,很多业主自己也会要求治理公司在复检的时候出具CMA检测报告,说明这个行业在进步。

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第七、药剂

药剂是很重要的一个环节,本来除甲醛行业的发展就有不少的阻碍,现在市场中的药剂厂家,各种招商品牌数不胜数,店家比客户还多,竞争激烈了大家就会想办法给自己引流,抬高别人贬低自己,光触媒厂家说生物酶不好,生物酶厂家说植物提取药剂不好,植物提取药剂厂家说光触媒不好......人的潜意识更偏向听不好的那一方,各个药剂都有负面新闻说不好的信息存在,业主抱着宁可不选也不错选的心态,造成的结果就是业主谁都不选,还是老老实实通通风吧。

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刚才在第一点中讲到了客户的环保意识,最近两年随着社会的发展,主流媒体的强度曝光与普及甲醛的危害,很多电视剧里面也会加入甲醛危害的情节,人们的除甲醛意识与日俱增,从房子开始装修的时候就在研究除甲醛的事情,但有个现象就是不少的业主最终选择在网上购买除甲醛产品,而不是找治理公司除甲醛。这不是说某宝上的产品就一定不好,肯定也有好的产品,很多治理公司自己都在找所谓的神药,业主作为比门外汉又如何能准确的找到有效的那个药剂呢?除甲醛不是依赖哪一个产品就可以解决的,他需要一个专业的人来进行综合治理,除甲醛行业在经过前期的野蛮生长与发展之后留下来不少的负面信息,导致部分业主更倾向于某宝购买,由于他自己也不会选,最多看看评论之类的,自己治理之后发现还是没有用,于是又说:除甲醛是骗人的。

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这是一个恶循环,发表这篇文章也不是说抨击谁,或者说除甲醛行业就看不到前景了,相反的,我仍然认为除甲醛行业是一个朝阳行业,是一个可持续发展的行业,我们为业主解决了室内污染的问题,业主给予我们一定的报酬,我认为这是一个双赢的局面,真正难的是保持初心,方得始终!”

如果您在入行初期想了解更多客户心理,欢迎联系我!我的微信:18118318853

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已有1条回答

  • 2019年-09月-18日

    希望从事各行各业的企业或者个人都能不忘初心,方得始终!

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